Контент · 8 мин

Контент-план, который начинается с вопросов клиента

Превращаем вопросы из продаж в систему полезных публикаций.

Соберите реальные вопросы

Возьмите переписку, записи встреч и обращения в поддержку. Уберите персональные данные и выпишите вопросы дословно. Повторяющиеся вопросы станут основой рубрик.

Разделите темы по задаче читателя

Одни материалы помогают разобраться в проблеме, другие сравнить подходы, третьи выбрать продукт. Для каждой темы укажите, какое решение читатель сможет принять.

Планируйте обновления

Назначьте ответственного и дату проверки для материалов, где есть тарифы, интерфейсы или правила. Полезность библиотеки зависит и от актуальности старых текстов.

Редакция «Журнал Autonomous». Материал из стартовой библиотеки проекта.